Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation de Flence, une plateforme e-commerce et de mise en relation multilingue pour les professionnels de la création.

Flence permet des ventes B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer) et de crowdfunding, avec un accent sur les cosmétiques, la mode, la joaillerie et les produits lifestyle.

En accédant à Flence ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

2. Description du service

Flence propose les services suivants :

• Design Collections : Place de marché publique permettant aux consommateurs d’acheter des produits créatifs (mode, joaillerie, art, lifestyle, déco intérieure)
• Hub B2B : Place de marché professionnelle permettant aux membres d’échanger fournitures, services et produits en gros
• Tableau Visuel & Offres sur mesure : Toile de moodboard partagée pour les équipes créatives, avec un workflow complet de validation, et un système d’offres privées pour vendre directement à des clients via des tarifs négociés, des fils de contre‑offres à double sens et un paiement sécurisé par Stripe. Le Chef de projet reçoit 80 % du prix convenu ; Flence conserve des frais de plateforme de 20 %.
• Creative Studio — Tableaux Visuels Solo : Toile de moodboard personnelle pour créatifs individuels. Les utilisateurs peuvent finaliser des tableaux et les présenter directement à des clients via une offre privée (Stripe Connect est requis pour recevoir le paiement ; Flence conserve des frais de plateforme de 20 %).
• Creative Studio — Planification de projet (AI Planner) : Un planificateur de projet solo assisté par IA qui génère des plans proportionnés par phases et tâches à partir le brief et du questionnaire de l’utilisateur. Les suggestions de l’IA sont des points de départ — l’utilisateur est responsable de les relire et de les adapter. La génération de plans peut occasionnellement produire des résultats inexacts ou génériques.
• Studio Créatif — Planificateur de tâches : Un tableau Kanban personnel à 3 colonnes (À faire / En cours / Terminé) pour gérer vos tâches en solo.
• Calendrier du Operations Hub : Un calendrier premium qui agrège les commandes, retours, tâches et jalons de collaboration issus du compte Flence de l’utilisateur. Il permet de créer des événements personnalisés, des rappels par e‑mail/notification, l’export ICS (compatible avec Apple Calendar, Google Calendar, Outlook) et une synchronisation OAuth optionnelle avec Google Calendar. Les e‑mails de rappel sont envoyés via SendPulse. La synchronisation Google Calendar nécessite que l’utilisateur autorise une connexion OAuth Google ; l’utilisateur peut révoquer cet accès à tout moment.
• Performance Hub Analytics : Un tableau de bord analytique (formules Insider et Professional) affichant des graphiques d’activité à échelle relative, un Composition Donut et 24 tuiles de KPI couvrant les catégories Social, Ventes, Collabs, Offres, Création et Crowdfunding. Les données proviennent de l’activité des utilisateurs sur la plateforme et sont fournies à titre purement informatif.
• Plateforme de crowdfunding : Outils permettant aux créateurs de lancer des campagnes de financement pour des projets créatifs
• Réseau professionnel : Demandes de collaboration, messagerie, partage de fichiers, gestion de tâches
• Outils propulsés par l’IA : Génération de documents juridiques, assistance chatbot, analyse de contenu de portfolio et recommandations de tags, génération de plans de projet par IA
• URL Vanity personnelle : Une URL de profil personnalisée (flence.com/@slug) servant de vitrine‑portfolio publique
• Intégrations tierces : Connexions optionnelles à des services externes (Stripe, FashionSpyder.com, Google Calendar, etc.)

3. Comptes utilisateurs et éligibilité

3.1 Création de compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte
• Vous ne pouvez pas partager votre compte ni en autoriser l’accès à des tiers
• Une seule personne ou entité ne peut détenir qu’un seul compte

3.2 Types de comptes

• Comptes Professionnels : Pour les professionnels de la création qui vendent des produits/services ou recherchent des collaborations
• Comptes Shopper : Pour les consommateurs achetant des produits sur la place de marché B2C
• Comptes Business : Pour les entreprises et les marques enregistrées

3.3 Exigences de vérification

Les vendeurs et créateurs de campagnes de crowdfunding doivent :

• Terminer la vérification d’identité (pièce d’identité officielle)
• Fournir des informations fiscales valides (numéro de TVA ou identifiant fiscal)
• Vérifier l’enregistrement de l’entreprise (le cas échéant)
• Connecter leurs comptes de paiement (Stripe Connect)

3.4 Communauté curatée & admission

Flence est un réseau professionnel curaté. Flence se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, d’approuver ou de rejeter toute demande d’adhésion, et d’accepter, refuser, suspendre ou retirer tout membre ou compte, avec ou sans motif. Le dépôt d’une demande ou de documents de vérification ne confère à aucun candidat un droit à l’acceptation ni à un accès continu. Cette discrétion est exercée afin de protéger la qualité, la sécurité et l’intégrité de la communauté.

4. Conduite des utilisateurs et activités interdites

4.1 Vous vous engagez à NE PAS :

• Enfreindre les lois, réglementations ou droits de tiers
• Publier du contenu faux, trompeur ou frauduleux
• Vendre des articles contrefaits, volés ou interdits
• Harceler, abuser, menacer ou discriminer d’autres utilisateurs
• Téléverser des malwares, virus ou codes nuisibles
• Spammer, pratiquer le phishing ou faire du marketing non sollicité
• Aspirer, crawler ou collecter automatiquement des données de la plateforme
• Contourner les mesures de sécurité ou exploiter des vulnérabilités
• Usurper l’identité de tiers ou falsifier votre identité
• Manipulator les avis, notes ou recommandations
• Vous livrer au blanchiment d’argent, à la fraude ou à des infractions financières
• Utiliser la plateforme pour des transactions ou activités illégales

4.2 Responsabilités des vendeurs

• Décrire avec exactitude les produits et services
• Honorer les prix, disponibilités et délais d’expédition annoncés
• Honorer les commandes rapidement et de manière professionnelle
• Répondre aux demandes des clients sous 48 heures
• Gérer retours et remboursements conformément à vos politiques
• Maintenir une documentation fiscale adéquate et conforme
• Veiller à ce que les produits répondent aux normes de sécurité et de qualité
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

4.3 Responsabilités des acheteurs

• Fournir des informations de livraison et de contact exactes
• Payer les achats intégralement et dans les délais
• Consulter les politiques du vendeur avant d’acheter
• Communiquer avec les vendeurs de manière respectueuse
• Déposer des réclamations de bonne foi et pour des motifs valables
• Accepter les livraisons et confirmer la réception lorsque nécessaire

5. Transactions et paiements

5.1 Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons pas l’intégralité de vos données de carte de paiement. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions générales de Stripe.

5.2 Frais de plateforme et structure de paiement

Flence fonctionne sur un modèle de frais transparent avec traitement sécurisé des paiements via Stripe Connect :

• Ventes B2C (Produits grand public) : Commission de plateforme de 10 %. Les vendeurs connectent leur compte Stripe Standard et reçoivent directement 90 % de chaque vente.
• Ventes B2B (Place de marché professionnelle) : Commission de plateforme de 10 %. Le même taux s’applique à toutes les transactions de la place de marché professionnelle, garantissant une tarification cohérente et transparente pour tous les types de vendeurs.
• Offres sur mesure via Visual Board : Frais de plateforme de 20 % sur chaque accord finalisé. Le Chef de projet désigné reçoit 80 % du prix convenu directement sur son compte Stripe Connect. Les frais sont non remboursables une fois le paiement confirmé. Flence n’est pas responsable des litiges entre le client et l’équipe créative concernant la qualité des livrables ou le calendrier.
• Crowdfunding - Flexible : Frais de plateforme de 10 %. Les contributeurs sont débités immédiatement lors de leur engagement.
• Crowdfunding - Tout ou Rien : Frais de plateforme de 5 %. Les cartes ne sont débitées que si l’objectif de campagne est atteint et approuvé par l’admin.
• Abonnements : Frais mensuels ou annuels tels qu’indiqués dans nos formules tarifaires.

5.3 Séquestre et protection des fonds

Transactions sur la place de marché : les paiements sont traités sous forme de Direct Charges sur le compte Stripe Standard connecté du vendeur. Les frais de plateforme (10 % pour le B2B comme pour le B2C) sont automatiquement déduits via application_fee_amount. Les vendeurs reçoivent les fonds directement sur leur compte Stripe et contrôlent leur propre calendrier de virements. En cas de litige ou de rétrofacturation, Stripe gère la résolution, sans responsabilité financière pour Flence.

Modèles de paiement pour le crowdfunding : Flence utilise deux modèles de traitement des paiements distincts selon le type de campagne :

• Pour les campagnes Tout ou Rien (modèle de paiement différé) : Les cartes des contributeurs sont enregistrées de manière sécurisée via Stripe SetupIntents mais NE SONT PAS débitées pendant la campagne. Les contributeurs ne sont donc PAS débités tant que la campagne n’a pas réussi. Si l’objectif de financement n’est pas atteint à l’échéance, les moyens de paiement enregistrés sont supprimés et aucun débit n’a lieu (aucun remboursement n’est nécessaire). Si l’objectif EST atteint, un administrateur examine la campagne (1 à 3 jours) et, en cas d’approbation, TOUTES les cartes enregistrées sont débitées simultanément. Les fonds sont ensuite immédiatement transférés sur le compte Stripe du créateur, déduction faite des 5 % de frais de plateforme. Remarque : Environ 5 à 10 % des cartes enregistrées peuvent être refusées lors du débit ; ces échecs sont automatiquement retentés une fois par jour pendant 10 jours avec notifications par e‑mail aux contributeurs.
• Pour les campagnes Flexibles (modèle de paiement immédiat) : Les contributeurs sont débités immédiatement au moment de leur engagement via des destination charges Stripe. Les fonds sont transférés directement sur le compte Stripe du créateur, déduction faite des 10 % de frais de plateforme. Aucun séquestre ni validation d’admin n’est requis. Les créateurs reçoivent les fonds que l’objectif de campagne soit atteint ou non.
• Partage entre co‑créateurs : Les propriétaires de campagne peuvent ajouter des co‑créateurs (autres comptes connectés à Stripe) et définir des répartitions de revenus personnalisées (par ex. 60 % créateur principal, 40 % co‑créateur). Pour les campagnes Tout ou Rien, les parts sont distribuées lors du versement des fonds après validation par l’admin. Pour les campagnes Flexibles, les parts sont versées au moment de chaque engagement.
• Protection des contributeurs : Les campagnes Tout ou Rien protègent les contributeurs en ne débitant leurs cartes qu’après vérification du succès. Les campagnes Flexibles assurent un paiement immédiat aux créateurs, mais les contributeurs peuvent contester les débits via Stripe si les livrables ne sont pas fournis. Flence se réserve le droit d’annuler les campagnes frauduleuses ou trompeuses.

5.4 Remboursements et litiges

• Les remboursements sont régis par les politiques propres à chaque vendeur
• Les litiges doivent, dans la mesure du possible, être réglés directement avec les vendeurs
• La plateforme peut intervenir en médiation mais n’est pas responsable de l’issue des transactions
• Les rétrofacturations peuvent entraîner la suspension du compte en attendant enquête

5.4 Taxes

Les vendeurs sont responsables du calcul, de la collecte et du reversement de toutes taxes applicables (TVA, taxes de vente, etc.). La plateforme calcule automatiquement la TVA pour les transactions dans l’UE mais les vendeurs demeurent légalement responsables de la conformité.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Contenu de la plateforme

La plateforme Flence, y compris son code, son design, ses logos, marques et contenus, appartient à Influentive LTD et est protégée par les lois sur le droit d’auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ni créer d’œuvres dérivées sans autorisation écrite.

6.2 Contenu utilisateur

• Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléversez (photos, vidéos, descriptions, œuvres)
• Vous accordez à Flence une licence non exclusive, mondiale, pour afficher, reproduire et distribuer votre contenu sur la plateforme
• Vous déclarez être propriétaire ou disposer des droits sur tout le contenu téléversé
• Vous êtes responsable de veiller à ce que le contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers

6.3 Violation de droits d’auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle. Si vous estimez qu’un contenu sur Flence porte atteinte à votre droit d’auteur, contactez‑nous à copyright@flence.com avec des informations détaillées. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées.

7. Tableau de collaboration visuelle & paiements de commissions

7.1 Tableau de collaboration visuelle

Les collaborations acceptées sur Flence ont accès à un Tableau de collaboration visuelle partagé — une toile créative pour épingler des images de référence, organiser des sections et construire un brief collectif. Tous les membres d’une collaboration peuvent ajouter, modifier et supprimer des épingles. Toute modification d’un tableau finalisé le rouvre et nécessite une nouvelle approbation de tous les collaborateurs avant qu’une Présentation puisse être régénérée.

7.2 Flux d’approbation

Un tableau doit recevoir l’approbation explicite de chaque collaborateur avant de pouvoir être utilisé pour générer une Présentation client. En approuvant un tableau, vous confirmez que le contenu est exact, que vous détenez les droits sur toutes les images épinglées et que vous consentez à ce qu’il soit partagé avec des clients externes dans le cadre d’une Présentation.

7.3 Offres Visual Board

Une fois un tableau finalisé et approuvé, le Chef de projet désigné peut créer une offre Visual Board privée — un lien unique et non public envoyé directement à un client spécifique. L’offre inclut les visuels du tableau, les détails de l’équipe, les livrables, le calendrier et un prix proposé.

7.4 Négociation & contre‑offre

Le client et le Chef de projet peuvent engager une négociation tarifaire à double sens. Chaque partie peut proposer un prix différent avec un message. L’offre passe par les statuts : Ouverte → Contre‑proposition → Acceptée → Payée. Le paiement n’est possible que lorsque les deux parties se sont accordées sur un prix final. Le Chef de projet (et lui seul) peut accepter, contre‑proposer ou refuser au nom de l’équipe.

7.5 Paiement des offres & frais

Les clients paient via Stripe Checkout sur la page d’offre. Flence retient des frais de plateforme de 20 % sur le prix convenu ; les 80 % restants sont transférés directement sur le compte Stripe Connect du Chef de projet. Les frais de traitement Stripe standards s’appliquent également. Les frais de plateforme ne sont pas remboursables une fois le paiement confirmé.

7.6 Cycle de vie de l’offre et archivage

• Les offres payées passent au statut Terminé et sont archivées de façon permanente — elles ne peuvent pas être supprimées
• Les transactions terminées apparaissent dans le Seller Hub du Project Leader, sous « Historique des offres »
• Les offres ouvertes ou ayant fait l’objet d’une contre‑offre peuvent être clôturées à tout moment par le Chef de projet en les refusant
• Flence se réserve le droit de suspendre des offres ou de rembourser des paiements en cas d’activité frauduleuse détectée
• L’équipe créative est responsable de la livraison de tous les livrables convenus ; Flence n’est pas responsable des litiges liés à la livraison

8. Contenu généré par l’IA

7.1 Documents juridiques IA

• Les documents juridiques générés par l’IA sont des modèles fournis à titre informatif uniquement
• Ils ne constituent pas un conseil juridique
• Vous devez consulter un avocat qualifié avant de vous appuyer sur un document généré par l’IA
• Flence n’est pas responsable de l’adéquation juridique ni de la force exécutoire des documents générés par l’IA
• Les utilisateurs sont seuls responsables de la relecture, de la modification et de l’adaptation des documents à leurs besoins

7.2 Chatbot IA

Notre chatbot IA fournit des informations et des orientations générales. Il ne fournit ni conseil juridique, ni conseil financier, ni avis professionnel. Pour les questions critiques, contactez notre équipe support ou consultez des professionnels compétents.

7.3 StyleDNA & évaluation assistée par IA

Les fonctionnalités « StyleDNA » de Flence et services associés génèrent des profils esthétiques, des scores, des classements, des correspondances et d’autres évaluations de profils utilisateurs à l’aide de l’algorithme propriétaire et de l’intelligence artificielle de Flence. Ces résultats générés par IA sont fournis à titre informatif et d’aide à la décision uniquement, sont par nature probabilistes et peuvent contenir des erreurs, omissions ou inexactitudes. Ils ne constituent pas des conseils professionnels, de recrutement, d’emploi ou autres, et ne doivent pas être utilisés comme base unique ou déterminante pour une décision de recrutement, d’embauche ou commerciale. Les évaluations générées par IA sont conçues pour assister et fluidifier l’évaluation humaine — elles ne remplacent pas la relecture, le jugement et la supervision humains, qui restent de la seule responsabilité de l’utilisateur. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Flence décline toute responsabilité pour les décisions prises sur la base de résultats générés par l’IA.

9. Services tiers et intégrations

8.1 Intégration Trackdesk Affiliate

Flence propose une intégration technique avec Trackdesk pour le marketing d’affiliation. Mentions importantes :

• Trackdesk est un service tiers opéré indépendamment de Flence
• Vous êtes seul responsable de votre compte Trackdesk, de vos frais et de vos accords d’affiliation
• Flence ne perçoit aucun frais lié aux intégrations Trackdesk
• Flence n’est pas partie aux contrats d’affiliation ni aux paiements de commissions
• Vous devez respecter les conditions Trackdesk ainsi que toutes les réglementations applicables en matière de marketing d’affiliation

8.2 Traitement des paiements (Stripe)

Le traitement des paiements est assuré par Stripe. En utilisant nos fonctionnalités de paiement, vous acceptez les conditions d’utilisation de Stripe.

8.3 Autres services tiers

Flence peut s’intégrer à d’autres services tiers. L’utilisation de ces services est soumise à leurs conditions respectives. Nous ne sommes pas responsables des performances, de la disponibilité ni de la gestion des données de ces services tiers.

10. Formules d’abonnement et facturation

9.1 Niveaux d’adhésion

• Explorer (Gratuit) : Accès basique avec portfolios et fonctionnalités limités
• Insider (10 EUR/mois ou 100 EUR/an) : Portfolios illimités, 3 documents juridiques IA par mois, outils de collaboration
• Professional (25 EUR/mois ou 220 EUR/an) : Accès complet incluant la place de marché B2B, documents IA illimités, support premium

9.2 Facturation et renouvellements

• Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation
• Vous serez facturé au début de chaque période de facturation
• Les prix peuvent évoluer avec un préavis de 30 jours pour les abonnés existants
• Les montées en gamme prennent effet immédiatement ; les rétrogradations au prochain cycle de facturation

9.3 Résiliation

• Vous pouvez résilier à tout moment avant le prochain renouvellement
• La résiliation stoppe les prélèvements futurs mais n’ouvre pas droit à un remboursement de la période en cours
• L’accès se poursuit jusqu’à la fin de votre période payée
• Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre des formules avec préavis

11. Directives relatives au contenu

10.1 Contenu interdit

Vous ne pouvez pas publier de contenu qui :

• Est illégal, frauduleux ou fait la promotion d’activités illégales
• Porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur, marque, brevets)
• Contient des propos haineux, menaces, harcèlement ou contenu discriminatoire
• Est sexuellement explicite, pornographique ou exploiteur
• Fait la promotion de la violence, de l’automutilation ou d’activités dangereuses
• Constitue du spam, est trompeur ou mensonger
• Contient des informations personnelles sur des tiers sans leur consentement
• Enfreint le droit au respect de la vie privée ou les droits à l’image

10.2 Annonces de produits

• Doit représenter avec précision l’article vendu
• Doit inclure des photos nettes, des descriptions honnêtes et des prix exacts
• Ne doit pas proposer à la vente des articles interdits (armes, drogues, produits réglementés sans licences)
• Doit respecter les lois applicables en matière de protection des consommateurs
• Doit respecter les politiques de retour et de remboursement annoncées

12. Modération et application

• Nous nous réservons le droit de consulter, modérer ou supprimer tout contenu
• Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas de violation
• Les violations peuvent entraîner des avertissements, une suspension temporaire ou un bannissement définitif
• Les récidives ou infractions graves entraînent une résiliation immédiate
• Nous coopérons avec les autorités lorsque la loi l’exige
• Les utilisateurs bannis perdent l’accès mais restent redevables de leurs engagements

13. Limitation de responsabilité

12.1 Plateforme en l’état

Flence est fourni en l’état et selon sa disponibilité, sans aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, sans erreur ou sécurisé.

12.2 Absence de responsabilité pour :

• Le contenu, les annonces ou communications générés par les utilisateurs
• La qualité, la sécurité, la légalité ou l’exactitude des produits vendus par les vendeurs
• Les litiges entre acheteurs et vendeurs
• Les services tiers (Stripe, Trackdesk, etc.)
• L’exactitude ou la conformité juridique du contenu généré par l’IA
• La perte de bénéfices, de données ou d’opportunités d’affaires
• Les dommages indirects, accessoires ou consécutifs

12.3 Responsabilité maximale

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée à votre utilisation de Flence ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : (a) 100 EUR, ou (b) le total des frais que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

14. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Influentive LTD, Flence, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés et agents, pour toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité et tout frais (y compris les frais juridiques) découlant : (a) de votre utilisation de la plateforme, (b) de votre contenu ou de vos annonces, (c) de votre violation des présentes Conditions, (d) de votre violation de toute loi ou de droits de tiers, ou (e) de litiges avec d’autres utilisateurs.

15. Règlement des litiges

14.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit maltais, sans égard aux principes de conflit de lois.

14.2 Juridiction

Tout litige sera tranché par les tribunaux de Malte. Les utilisateurs de l’UE conservent le droit d’introduire des actions dans leur pays de résidence.

14.3 Règlement informel

Nous encourageons les utilisateurs à nous contacter en premier lieu pour résoudre les litiges à l’amiable avant toute action en justice.

16. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres du compte
• Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas de violation, de fraude ou d’inactivité
• À la résiliation, vous perdez l’accès mais restez redevable de vos obligations (frais impayés, commandes en cours)
• Certaines données sont conservées pour des raisons de conformité légale (voir la Politique de confidentialité)
• Les documents juridiques signés restent valides et exécutoires après la résiliation du compte

17. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par e‑mail ou par un avis visible sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation après les modifications vaut acceptation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les changements, vous pouvez résilier votre compte.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

19. Service de recrutement professionnel (FashionSpyder.com)

17.1 Description du service

Flence propose un service d’abonnement payant facultatif (« Service de recrutement professionnel » ou « Mode Recrutement ») qui permet aux utilisateurs de mettre en avant leurs profils professionnels sur FashionSpyder.com, une plateforme de recrutement distincte exploitée par Flence/Influentive LTD. Ce service met en relation des professionnels de la mode et de la création avec des services RH, des chasseurs de têtes et des employeurs des secteurs mode et créatif.

17.2 Avertissement sur la mise en relation et le scoring assistés par IA

Le Service de recrutement professionnel et FashionSpyder.com utilisent l’algorithme propriétaire et l’intelligence artificielle de Flence pour analyser les profils et générer des scores de compatibilité, des classements et des mises en relation candidat–poste. Ces résultats sont des outils d’aide à la décision automatisés destinés à simplifier et rationaliser le travail des équipes RH, recruteurs et employeurs. L’IA peut se tromper ; les scores et correspondances peuvent être inexacts ou incomplets et ne constituent ni une recommandation, ni un avis, ni une garantie concernant un candidat ou un employeur. Les professionnels RH, recruteurs et employeurs restent seuls responsables de leurs propres évaluations, vérifications et décisions d’embauche, qui doivent inclure un contrôle et une supervision humains. Les résultats générés par l’IA ne remplacent pas le jugement humain et ne doivent pas être utilisés comme base unique pour une décision d’emploi. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Flence/Influentive LTD décline toute responsabilité découlant de la confiance accordée à des évaluations, scores ou correspondances générés par l’IA.

17.3 Infrastructure de service distincte

FashionSpyder.com fonctionne sur une infrastructure distincte de la plateforme principale Flence, incluant :

• Des systèmes de bases de données et de stockage de données séparés
• Des serveurs et une infrastructure d’hébergement indépendants
• Un nom de domaine et une application web différents
• Une authentification utilisateur et des contrôles d’accès séparés
• Des politiques de confidentialité et des procédures de gestion des données distinctes

Bien que FashionSpyder.com soit détenu et exploité par Flence/Influentive LTD, il fonctionne comme un service distinct avec sa propre infrastructure technique, son modèle économique et ses systèmes opérationnels.

17.3 Transfert de données et consentement

En activant le Service de recrutement professionnel, vous consentez expressément à :

• Transmission des données : Le transfert automatisé de vos données de profil (incluant notamment : nom, e‑mail, téléphone, biographie professionnelle, expériences, formation, compétences, images de portfolio, liens vers les réseaux sociaux, localisation, attentes salariales et préférences d’emploi) vers la base de données de FashionSpyder.com via API webhook
• Affichage public : La mise en ligne et l’affichage public des données de votre profil sur FashionSpyder.com pour consultation par les professionnels RH, recruteurs, chasseurs de têtes et employeurs potentiels
• Stockage des données : Le stockage de vos données de profil sur l’infrastructure de base de données distincte de FashionSpyder.com
• Accès par des tiers : L’accès à vos données de profil par des recruteurs, employeurs et autres utilisateurs enregistrés de FashionSpyder.com

17.4 Conditions d’abonnement

• Tarification : 9,99 € par mois (ou tel qu’indiqué autrement dans l’application)
• Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, Inc. (certifié PCI-DSS Niveau 1)
• Renouvellement automatique : Votre abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois, sauf en cas d’annulation
• Activation immédiate : Après paiement réussi, votre profil sera transmis et activé sur FashionSpyder.com dans un délai de 24 heures
• Résiliation : Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord Flence. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Suppression du profil : En cas de résiliation ou de non‑paiement, votre profil sera supprimé de FashionSpyder.com dans un délai de 48 à 72 heures
• Absence de remboursement : Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables. En cas de résiliation, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation payée

17.5 Confidentialité et contrôle des données

• Vous contrôlez les sections de profil transmises à FashionSpyder.com via les paramètres de confidentialité de la fenêtre d’activation
• Les modifications apportées à votre profil Flence ne sont pas automatiquement synchronisées avec votre profil FashionSpyder.com. Vous devez mettre à jour manuellement votre profil de recrutement via le tableau de bord Flence
• Votre profil Flence et votre profil FashionSpyder.com sont séparés et distincts. L’activation du Mode Recrutement n’affecte pas votre profil public sur Flence
• FashionSpyder.com peut disposer de sa propre politique de confidentialité et de ses propres conditions d’utilisation régissant son usage

17.6 Séparation des services et responsabilité limitée

En raison de l’infrastructure et du fonctionnement distincts de FashionSpyder.com, Flence et Influentive LTD déclinent toute responsabilité pour les problèmes survenant spécifiquement sur la plateforme FashionSpyder.com, y compris, sans s’y limiter :

• Problèmes techniques : Les interruptions de serveur, pannes de base de données, problèmes de performance, bugs ou dysfonctionnements techniques spécifiques à l’infrastructure de FashionSpyder.com
• Sécurité des données : Les accès non autorisés, violations de données ou vulnérabilités de sécurité survenant sur les systèmes distincts de FashionSpyder.com
• Exactitude des données : Erreurs, omissions ou inexactitudes dans la façon dont vos données de profil sont affichées ou stockées sur FashionSpyder.com
• Résultats professionnels : Offres d’emploi, décisions d’embauche, opportunités d’entretien, négociations salariales ou tout résultat professionnel découlant de votre profil FashionSpyder.com
• Comportement des utilisateurs : Actions, communications, demandes ou comportements de recruteurs, chasseurs de têtes, employeurs ou autres utilisateurs interagissant avec votre profil sur FashionSpyder.com
• Qualité du service : Disponibilité, fonctionnalités, classement dans les résultats de recherche, visibilité du profil ou performance des fonctionnalités sur FashionSpyder.com
• Litiges : Toute réclamation, conflit ou litige juridique entre vous et des recruteurs, employeurs ou autres utilisateurs avec lesquels vous êtes mis en relation via FashionSpyder.com

17.7 Détails sur le transfert de données par webhook

Les données de profil sont transmises via des requêtes HTTPS sécurisées de type POST webhook vers les points de terminaison API de FashionSpyder.com. Les données sont transmises au format JSON et incluent :

• Informations personnelles : nom, e‑mail, numéro de téléphone, localisation, photo
• Données professionnelles : biographie, intitulés de postes, expériences professionnelles, formation, compétences, langues, années d’expérience
• Préférences de carrière : poste principal, niveau de séniorité, types de contrat, disponibilité, préférences de travail, attentes salariales
• Contenu du portfolio : images de projets, aperçus d’annonces (si les paramètres de confidentialité le permettent)
• Liens sociaux : LinkedIn, Instagram, Behance, URL de site web (si les paramètres de confidentialité le permettent)
• Statistiques de plateforme : vues de profil, likes, recommandations, collaborations (agrégées depuis Flence)
• Métadonnées : statut d’abonnement, date d’activation, horodatage du consentement

17.8 Modifications du service

Flence se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d’interrompre le Service de recrutement professionnel ou FashionSpyder.com à tout moment, avec ou sans préavis, y compris :

• La modification du prix de l’abonnement (avec un préavis de 30 jours pour les abonnés actifs)
• La modification des champs de données transmis à FashionSpyder.com
• La mise en place d’exigences supplémentaires de vérification ou d’éligibilité
• L’arrêt complet de FashionSpyder.com

Si le service est définitivement interrompu, les abonnés actifs recevront un remboursement au prorata pour la partie inutilisée de leur abonnement.

17.9 Contact et assistance

Pour toute question liée au Service de recrutement professionnel, à la gestion de l’abonnement ou aux problèmes techniques de FashionSpyder.com, contactez l’assistance Flence à l’adresse hello@flence.com.

Note : En vous abonnant à ce service, vous reconnaissez comprendre que FashionSpyder.com fonctionne sur une infrastructure distincte de la plateforme principale Flence, et que les limitations de responsabilité décrites dans cette section s’appliquent spécifiquement aux problèmes découlant des systèmes et opérations distincts de FashionSpyder.com.

20. Coordonnées